SEKSI KAMAR (ROOM SECTION)

 

SEKSI KAMAR (ROOM SECTION)

1.      Pengertian

Seksi kamar adalah suatu seksi yang bertanggung jawab atas kebersihan, kerapian, dan kelengkapan kamar-kamar tamu. Tugas tersebut dikerjakan langsung oleh pramukamar atau pramugraha (Room boy/maid). Tugas yang dilaksanakan dengan baik akan membuat kamar menjadi bersih, nyaman, menarik, tenang, dan aman. Keadaan kamar seperti ini merupakan produk utama sebuah hotel. Produk utama diberikan kepada para tamu yang menginap sebagai pembeli atau konsumen dengan pelayanan yang memuaskan.

Adapun persyaratan yang harus diperhatikan dalam mempersiapkan kamar tamu adalah :

1. Bersih (Clear), yaitu ditinjau dari segi kesehatam karena kebersihan didalam kamar tamu sangat memerlukan kualitas sebuah hotel.
2. Menyenangkan (Comfortable), lingkungan suatu hotel yang bersih, menarik, tenang dan dengan pelayanan yang memuaskan akan membuat tamu merasa nyaman dan betah tinggal dihotel.
3. Menarik (Atractive), yaitu kebersihan dalam kamar tamu yang ditunjang oleh perlengkapan dan dekorasi yang sesuai dapat membuat suasana kamar menjadi nyaman.
4. Aman (Safety), yaitu jauh dari segala macam kemungkinan kecelakaan, karena faktor penting yang didambakan oleh tamu yang menginap disuatu hotel adalah keamanan.

2.      Jenis-Jenis Kamar

Seorang pramugraha (room boy/maid) yang bertugas di seksi kamar harus mengetahui jenis tipe kamar yang ada di hotel tersebut. Adapun jenis atau tipe kamar yang ada dihotel antara lain :

a.       Jenis kamar menurut tempat-tempat tidur antara lain :

1)      Single room

Adalah suatu kamar yang dilengkapi dengan sebuah tempat tidur yang berukuran 100 x 200 cm untuk satu orang

2)      Twin room

Adalah suatu kamar yang dilengkapi dengan dua buah tempat tidur yang berukuran 100 x 200 cm untuk dua orang

3)      Double room

Adalah suatu kamar yang dilengkapi dengan sebuah tempat tidur yang berukuran 150 x 200 cm untuk dua orang

4)      Triple room

Adalah suatu kamar yang dilengkapi dengan sebuah tempat tidur yang berukuran 150 x 200 cm untuk dua orang ditambah tempat tidur untuk satu orang.

5)      Suite room

Adalah sebuah kamar yang besar yang dilengkapi dengan ruang duduk, minibar, dapur kecil dan balkon.

b.      Jenis kamar menurut letak dan penggunaanya antara lain :

1)      Connecting room

Adalah dua buah kamar yang sebelahan yang dihubungkan dengan pintu hubung.

2)      Adjoining room

Adalah dua buah kamar yang bersebelahan yang tidak dihubungkan dengan pintu penghubung.

3)      Adjecent room

Adalah dua buah kamar yang terletak pada lantai yang sama dan saling berhadapan.

4)      Duplex room

Adalah dua buah kamar yang terletak diatas dan di bawah yang dihubungkan dengan tangga penghubung.

5)      Doctor room

Adalah sebuah kamar yang diubah fungsinya menjadi tempat praktek dokter.

6)      Cabana room

Adalah sebuah kamar yang menghadap ke pantai.

c.       Jenis kamar menurut tingkat fasilitasnya antara lain :

1)      Standard room

Adalah jenis kamar yang harga kamarnya paling murah disuatu hotel karena fasilitas yang tersedia didalam kamar tersebut merupakan fasilitas 8 tandur.

2)      Deluxe room

Adalah jenis kamar yang suatu tingkat lebih dari kamar standar, fasilitas yang tersedia didalam kamar tersebut lebih lengkap dari pada kamar standar.

3)      Presidential room

Adalah jenis kamar yang fasilitasnya sangat lengkap dan memiliki harga yang paling mahal dalam suatu hotel.

3.      Jenis-Jenis Kunci Kamar

a.       Guest room key

Adalah kunci kamar yang diberikan kepada tamu apabila tamu tersebut sudah terdaftar di counter kantor dapur hotel

b.      Floor key

Adalah kunci kamar yang dapat membuka seluruh kamar tamu dalam suatu lantai. Kunci ini digunakan oleh room key dan room super viser

c.       Master key

Adalah kunci kamar yang dapat membuka seluruh kamar yang ada dihotel tersebut.

4.      Status Kamar

Status kamar merupakan pernyataan mengenai bagaimana keadaan  suatu kamar yang sebenarnya. Apabila status kamar sudah diketahui, pihak house keeping atau frotoffice dapat melakukan tindakan yang terhadap status kamar-kamar tersebut. Misalnya jika terjadi perbedaan status kamar, pihak frort office membuat room discrepancy reports. Status kamar dapat dikategorikan sebagai berikut :

a.       Vacant clean (VC), yaitu kamar kosong dalam keadaan bersih dan siap untuk dijual.

b.      Vacant Dirty (VD), yaitu kamar kosong dalam keadaan kotor dan belum siap untuk dijual.

c.       Occupied (O), yaitu kamar yang dihuni oleh tamu.

d.      Sleep Out (SO), yaitu tamu tidak menginap di hotel tapi barangnya ada di kamar dan namanya terdaftar di hotel.

e.       Out of order (ooo), yaitu kamar dalam keadaan rusak dan tidak dapat dijual.

f.       Do not Distrub (BB), yaitu sebuah benda yang menyatukan bahwa tamu tidak ingin diganggu oleh siapa pun.