CONTOH SOAL - SOAL TATA GRAHA

 CONTOH SOAL - SOAL TATA GRAHA


1.       Alat yang dipergunakan oleh petugas kamar untuk menampung semua kebutuhan kamar tamu disebut ….

A.      Kereta dorong

B.      Kereta pramugraha

C.      Kereta pramusaji

D.      Double bucket

E.       Mopping carrier

2.       Keuntungan dalam penataan trolley berdasarkan SOP adalah, kecuali ….

A.      Memudahkan petugas dalam mengambilnya

B.      Agar petugas dapat bekerja secara efektif & efisien

C.      Penataan trolley tampak rapi

D.      Mempersulit petugas dalam bekerja

E.       Jumlah barang yang ditata dapat disesuaikan dengan kebutuhan

3.       Kantong yang fungsinya sebagai penampung linen kotor adalah ….

            A.  Waste basket

            B    Waste bucket

            C.   Pail

            D.   Linen humper

            E.   Other linen

4.       Langkah awal yang dilakukan oleh room boy ketika mempergunakan trolley adalah ….

              A.   First checking

B.   Dusting

              C.   Prepare sesuai SOP

              D.   Mendorong trolley

              E.    Storring

5.       Alat penampung chemical pada trolley disebut ….

A.      Double bucket

B.      Mopping carrier

C.      Scrubbing machine

D.      Extraction machine

E.       Caddy carrier

6.   Dua kamar yang saling bersebelahan yang dihubungkan dengan pintu penghubung disebut ….

A.      Connecting room

B.      Adjoining room

C.      Tripple room

D.      Cabana room

E.       Duplex room

7.       …. Adalah satu kamar dengan dua tempat tidur untuk dua orang

A.      Twin room

B.      Double room

C.      Suit room

D.      Tripple room

E.       Singgle room

A.      Suite room

8.       Di dalam kamar terdapat 3 tempat tidur dimana setiap bed hanya dapat ditempati oleh 1 orang tamu. Tipe bed ini disebut…

A.      Single bed

B.      Double bed

C.      Twin bed

D.      Triple bed

E.       Twin single bed

9.       Kode-kode yang akan dibersihkan oleh room boy dapat ditulis pada form…

A.      Lost and found

B.      Work order

C.      Room report

D.      Luggage Tag

E.       Room boy/maid control sheet

10.   Kunci yang dapat digunakan untuk membuka semua kamar yang ada di pada satu tingkat / floor oleh seorang floor captain disebut…

A.      Rays key

B.      Grand master key

C.      Room key

D.      Master key

E.       Emergency key

11.   Etika memasuki kamar tamu adalah…

A.      Ketuk pintu 3 kali, ucapkan salam, sebutkan nama dept, sampaikan maksud dan tujuan.

B.      Ucapkan salam, sampaikan maksud , sebutkan nama dept.

C.      Sampaikan maksud , sebutkan nama dept, ucapkan salam.

D.      Ketuk pintu 2kali , sebutkan nama dept, ucapkan salam.

E.       Ketuk pintu 2 kali , beri salam , sebutkan maksud dan tujuan

12.   Greeting yang tepat pada saat akan membersihkan kamar tamu hotel adalah…

A.      Houseman good morning

B.      Room boy good morning

C.      Housekeeping good morning

D.      Room attendant good morning

E.       Room maid good morning

13.   Langkah awal dalam menata tempat tidur  adalah…

A.      Stripping bed

B.      Open bed

C.      Make up bed

D.      Turn down service

E.       First checking

14.   Membersihkan dan merapikan kamar tamu banyak jenisnya yang menjadi langkah awal kegiatan ini adalah…

A.      Dusting

B.      Make up bed

C.      Sweeping

D.      First checking

E.       Prepare guest room supplies

A.      Menawarkan bantuan

15.   Teknik yang dapat diterapkan pada benda yang tidak dapat mengisap air adalah…

A.      Dusting

B.      Polishing

C.      Damp dusting

D.      Glass wiping

E.       Sweeping

Komentar

Posting Komentar

Perhatian, kami sangat menghargai setiap komentar anda, namun untuk kebaikan bersama tetaplah menulis komentar yang baik.

Postingan populer dari blog ini

Gambar
  PEMILIHAN KETUA OSIS SMK NUSA DUA TAHUN 2024   Dalam rangka memberikan pendidikan demokrasi melalui pengalaman praktis, maka untuk pemilihan ketua OSIS SMK Nusa Dua   masa bakti 2024/2025 dilakukan dengan sistem pemungutan suara oleh seluruh warga sekolah. Tahapan-tahapan pemilihan Ketua OSIS dimulai dari pemilihan calon ketua OSIS yang dipilih dari peserta didik kelas X dan XI, yang mempunyai kecakapan dan jiwa kepemimpinan. Para calon ketua OSIS menyampaikan visi dan misi untuk menjelaskan program kerja yang akan dilakukan. Pembina OSIS dan panitia pelaksanaan pemilihan ketua OSIS memastikan proses demokrasi di sekolah melalui pemilu ketua OSIS dilakukan secara Jurdil (Jujur dan Adil). Kegiatan pemilihan Ketua OSIS diharapkan bisa membekali siswa berupa karakter dan kecakapan untuk menjadi warga negara yang baik. Siswa menjadi tahu bagaimana prosedur pemilihan umum yang benar. Pemilihan ketua OSIS dilaksanakan dengan sebaik-baiknya, sportif dan bertanggung jawab serta tida
Baca selengkapnya

Menata Perlengkapan dan Trolley (room attendant trolley)

Gambar
  Menata Perlengkapan dan Trolley (room attendant trolley)        Tugas dari seorang pramugraha sangat rumit dan luas. Waktu yang tersedia cukup terbatas, oleh karena itu berusahalah menepati waktu dan menggunakannya dengan efektif dan efisien. Dengan memanfaatkan waktu yang efektif dan efisien maka hasil yang dicapai akan maksimal.   a. Persiapan diri (Penampilan) Yang dimaksud denganpenampilan room attendant adalah penampilan dari segi fisik maupun mental yang dapat dipertanggung jawabkan perwujudannya, baik kepada tamu, atasan, maupun sesame karyawan dan sikap yang sopan selalu siap melaksanakan tugas dengan penuh keramahan dan rasa tanggung jawab. Dalam melaksanakan tugas ini Room Attendant berhubungan langsung dengan tamu. Untuk itu menjaga kebersihan dan kerapihan dari ujung rambut sampai ke ujung kaki merupakan hal yang wajib dilaksanakan. Hal-hal yang perlu diperhatikan adalah sebagai berikut : 1) Berpenampilan rapih dan bersih serta sopan 2) Rambut pendek diatas kera
Baca selengkapnya

MENYEDIAKAN LAYANAN AKOMODASI RECEPTION

Gambar
  MENYEDIAKAN LAYANAN AKOMODASI  RECEPTION (PROVIDE ACCOMMODATION RECEPTION SERVICE)     PERSIAPAN KEDATANGAN TAMU ( ARRIVING GUEST PREPARATION) Kompetensi dasar Base competence   Materi pembelajaran Material of learning   1.   Persiapan      kedatangan tamu.     1.   Arriving guest         preparation       2.   Penyambutan dan      pendaftaran tamu     2.   Greeting and      registering guest     3.   Mengorganisir      keberangkatan tamu     3.   Departuring   guest      organization           4. Persiapan catatan     dan laporan-laporan     kantor depan.         4. Front office records     and reports     preparation -           Pengertian reception -           Tugas dan tanggung jawab -           Peralatan dan formulir yang digunakan -           Persiapan kedatangan tamu -
Baca selengkapnya